Para anular un ticket, primero es necesario contar con los datos del comprobante. A continuación, se describe el procedimiento completo, incluyendo la emisión del ticket como ejemplo:

1. Emitir un ticket (opcional, si ya se cuenta con uno)

• Ingresar al módulo de Ventas / Clientes.
• Seleccionar un cliente (en este caso, se utilizó un cliente de prueba).
• Emitir un ticket utilizando la función correspondiente (por ejemplo, presionando F8).
• Anotar los datos del comprobante emitido: punto de venta y número.

2. Obtener los datos del ticket

Si no se cuenta con el ticket impreso, se pueden consultar los comprobantes desde la ficha del cliente:

• Ir a Ventas / Clientes.
• Seleccionar el cliente correspondiente.
• Hacer clic en el botón Comprobantes del cliente.
• Identificar el ticket que se desea anular y anotar sus datos:
  • Punto de venta
  • Número de comprobante
    Tipo de comprobante (por ejemplo, Ticket X)

3. Anular el ticket

• Ingresar al módulo Ventas / Anulación de comprobantes.
• Asegurarse de estar utilizando el perfil desde el cual se emitió el ticket (por ejemplo, perfil de cajero).
• Completar los campos del formulario:
  • Empresa (en este caso, “Empresa Demo”).
  • Tipo de comprobante: seleccionar “Ticket”.
  • Letra del comprobante (automáticamente será “X” si se trata de un ticket).
  • Punto de venta: ingresar el número correspondiente (por ejemplo, 300).
  • Número del comprobante: ingresar el número (por ejemplo, 3523).
• Verificar los datos del ticket (cliente, importe, etc.).
• Hacer clic en el botón Eliminar comprobante.

El sistema confirmará que el comprobante fue eliminado exitosamente.

Consideraciones para anular una factura

Si en lugar de un ticket se desea anular una factura:

• Seleccionar “Factura” como tipo de comprobante.
• Dejar el campo Empresa en blanco.
• Indicar la letra de la factura (A, B, etc.) según corresponda.
• Ingresar el punto de venta y número de comprobante.
• El sistema habilitará el botón Anular en lugar de “Eliminar”.

Luego de presionar Anular, se deberá emitir la Nota de Crédito correspondiente.